Leveranspolicy för Giorgia Bijoux

Vi erbjuder två huvudsakliga leveranssätt:

• Standardleverans hem till dig med spårning, som är gratis utan minimibelopp för alla våra smycken.
• Premiumleverans hem till dig med spårning, som inkluderar försäkring vid förlust/stölder/skador under transporten av paketet. Denna leverans kostar 3,90 € för beställningar mellan 0 och 99,99 € och 6,90 € för beställningar över 100 €.

Båda leveranssätten har samma leveranstid.

Vi arbetar uteslutande med pålitliga leveranspartners som tillhandahåller en komplett spårningslänk.

Tyvärr kan det dock ibland förekomma att vissa bud försummar leveranser trots instruktionerna vi ger dem. För att åtgärda detta problem har vi beslutat att införa denna försäkring som skyddar dig mot skador, stölder (vilket ibland upptäcks direkt i brevlådan), samt förlust av ditt paket under transporten. Denna försäkring möjliggör omleverans av de produkter som omfattas av garantin på vår bekostnad.

Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar att den är på väg. I detta e-postmeddelande kommer du att få det eller de spårningsnummer som gäller för paketen i din beställning, så att du kan följa dem i realtid på vår beställningsspårningssida.

För att spåra din beställning behöver du ditt e-postadress och ditt ordernummer, eller direkt spårningsnumret som skickades med e-postmeddelandet som bekräftar att beställningen är på väg.

Ja, vi levererar över hela världen.

Men för vissa destinationer (Afrika eller vissa fransktalande överhavsöar) kan fraktkostnaderna vara för höga för att vi ska kunna garantera gratis hemleverans.

För dessa destinationer förbehåller vi oss då rätten att avbryta din beställning och samtidigt meddela dig om vårt beslut via e-post.

Paketen levereras enligt villkoren på ditt lokala postkontor och levereras vanligtvis under kontorstid: måndag till lördag, 09:00–17:00.

Observera att det är kundens ansvar att ange en korrekt och komplett leveransadress.

Om din beställning ännu inte har skickats (ofta mindre än 2 dagar efter beställningsdatumet) kan vi eventuellt fortfarande ändra leveransadressen. Kontakta oss omedelbart på support@giorgia-bijoux.com, så gör vi det som krävs för att uppdatera den. Skicka bara din korrekta adress tillsammans med ditt ordernummer, så ändrar vi dina uppgifter. 

Om din beställning redan har skickats (du har fått vårt bekräftelsemejl om att beställningen är skickad) kan inga ändringar längre göras i beställningen. Du ansvarar då för att ditt paket kommer fram. Vi rekommenderar i så fall att du kontaktar det lokala postkontoret med spårningsnumret för att förklara situationen och korrigera din adress innan den slutgiltiga leveransen.

Generellt sett ansvarar vi inte för paket som vägras, inte hämtas från det lokala postkontoret eller inte kan levereras till den angivna adressen på grund av att du har angett ett felaktigt namn eller en felaktig adress vid beställningen. Kontrollera därför noggrant din adress när du beställer.

Om din beställning är ofullständig när du får din första paket, oroa dig inte. Ibland skickar vi beställningar i flera/separata paket för att möjliggöra en snabbare leverans. Det är fallet när smyckena i beställningen till exempel kommer från två olika lager.

Du bör då ha fått flera spårningsnummer i bekräftelsemailet för dinleverans.

Oroa dig inte, de flesta av våra artiklar lämnas i din brevlåda om de är tillräckligt små. Om brevbäraren inte har tillgång till din brevlåda eller om ditt paket är för stort, lämnas det på ditt lokala postkontor så att du kan hämta det. 

I sällsynta fall kan transportören lämna ditt paket på ett närliggande utlämningsställe. I så fall skickar vi all information du behöver för att hämta det.

Om din beställning anges som levererad i spårningslänken men du inte har tagit emot den, vänligen vänta ytterligare 48 timmar. Ibland kan det finnas en fördröjning mellan informationen som transportören tillhandahåller och den faktiska situationen.

Om du fortfarande inte har tagit emot ditt paket efter 48 timmar, vänligen kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com så att vi kan hjälpa dig.

Om ditt spårningsnummer inte känns igen på vår orderspårningssida: oroa dig inte, ditt paket är på väg.

Ange spårningsnumret igen några dagar efter ditt första försök, så bör det kännas igen. Det kan finnas en liten fördröjning i mottagandet av informationen som skickas av transportören för ditt paket.

Om spårningsnumret fortfarande inte fungerar efter ytterligare försök, vänligen kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com så att vi kan hjälpa dig.