Vanliga frågor

Vi kan endast ändra beställningar som ännu inte har förberetts för leverans.

För att göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss omgående på support@giorgia-bijoux.com

Vi beklagar att du inte har fått vårt orderbekräftelsemejl: kanske hamnade det i din skräppostmapp?

Vi lägger stor vikt vid att ge alla våra kunder god service och att alla ska vara nöjda. Tveka inte att kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com om du inte hittar ditt orderbekräftelsemejl 

Om du har något problem som helst med din beställning (förlorat paket, defekt vara, fel vara, etc.) vänligen kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com eller via kontaktsformuläret så kommer vi att erbjuda dig en lösning mycket snart.

Vi beklagar att höra att din beställning ännu inte har anlänt. Om leveranstiden har överskridits, vänligen vänta några dagar till. Det kan hända att vissa paket blir försenade på grund av strejker, logistiska problem och andra svårigheter.

Vänligen kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com om ditt paket fortfarande inte har anlänt efter att du har väntat några dagar till, så att vi kan hjälpa dig.

När din beställning har skickats har du fått ett e-postmeddelande med bekräftelse på att den är skickad samt spårningsnummer.

Du kan spåra din beställning direkt på vår webbplats på vår spårningssida.

För att få tillgång till informationen som transportören har tillhandahållit: ange din e-postadress och ditt ordernummer eller direkt spårningsnumret som du fick i e-postmeddelandet med bekräftelse på att beställningen har skickats. 

Om ditt spårningsnummer inte känns igen: oroa dig inte, ditt paket är på väg. Ange spårningsnumret igen några dagar efter ditt första försök, så bör det kännas igen. Det kan finnas en liten tidsförskjutning mellan den faktiska statusen och informationen som transportören har tillhandahållit om ditt paket.

Observera att det är kundens ansvar att ange en korrekt och komplett leveransadress.

• Om din beställning ännu inte har skickats (ofta mindre än 2 dagar efter beställningsdatumet) kan vi eventuellt fortfarande ändra leveransadressen. Kontakta oss omedelbart på support@giorgia-bijoux.com, så gör vi det som krävs för att uppdatera den. Skicka bara din korrekta adress tillsammans med ditt ordernummer, så ändrar vi dina uppgifter. 
• Om din beställning redan har skickats (du har fått vårt bekräftelsemejl på att den är skickad) kan inga ändringar längre göras i beställningen. Du är då ansvarig för att ditt paket kommer fram. I så fall rekommenderar vi att du kontaktar det lokala postkontoret med spårningsnumret för att förklara situationen och korrigera din adress innan den slutgiltiga leveransen.

Generellt sett ansvarar vi inte för paket som vägras, inte hämtas från det lokala postkontoret eller inte kan levereras till den angivna adressen på grund av att du har angett ett felaktigt namn eller en felaktig adress vid beställningen. Kontrollera därför noggrant din adress när du beställer.

Oroa dig inte, de flesta av våra artiklar lämnas i din brevlåda om de är tillräckligt små. Om brevbäraren inte har tillgång till din brevlåda eller om ditt paket är för stort, lämnas det på ditt lokala postkontor så att du kan hämta det. 

I sällsynta fall kan transportören lämna ditt paket på ett närliggande utlämningsställe. I så fall skickar vi all information du behöver för att hämta det.

• Om du valde kostnadsfri standardfrakt vid beställningen behöver du endast betala returfrakten för produkterna.
• Om du valde den betalda premiumfrakten med försäkring mot förlust, stöld och skada vid beställningen behöver du betala returfrakten för produkterna, och försäkringspremien återbetalas inte vid återbetalningen.

Våra smycken designas i Frankrike och tillverkas i Europa och Asien för att bättre kunna kontrollera våra designkostnader och kunna erbjuda er allt fler smycken att anpassa till ett rimligt pris.

Vi accepterar betalningar med kreditkort såsom Visa, Mastercard och American Express. Vi accepterar även betalningar med Apple Pay och PayPal.