Villkor för retur och återbetalning
Retur- och återbetalningsvillkor för Giorgia Bijoux
Returvillkor för olika produkter
-För personliga smycken med initialer (utan gravyr/text) erbjuder vi en 30-dagars nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.
För att en vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller annat köpbevis (orderbekräftelse via e-post räcker).
I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning: (om tillämpligt)
* Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, inte är i sin originalförpackning, är skadade eller saknar delar av en anledning som inte beror på ett fel från vår sida.
* Varor som returneras mer än 30 dagar efter att de mottagits.
-För personliga smycken med gravyr/text med namn : den höga graden av personanpassning hos denna typ av smycke gör att vi inte kan sälja den vidare till en annan kund. Vi accepterar därför inte returer eller återbetalningar.
Om det föreligger ett tillverkningsfel eller om vi har gjort ett inmatningsfel vid gravyr av ditt smycke, kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com inom 30 dagar efter att du har mottagit det så att vi kan skicka ett nytt smycke till dig utan extra kostnad.
-För presentkort beviljas ingen återbetalning.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning beviljas eller avslås.
Om den beviljas behandlas din återbetalning och ditt kreditkort eller ursprungliga betalsätt krediteras automatiskt inom några dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan företaget som har utfärdat ditt kreditkort, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen syns officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det kan ofta dröja innan en återbetalning syns, eftersom den först måste behandlas.
Om du har gjort alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på följande adress: support@giorgia-bijoux.com
Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor som var ursprungligen defekta eller skadade. Om du behöver byta ut din vara mot en identisk vara, skicka ett e-postmeddelande till support@giorgia-bijoux.com så att vi kan skicka returadressen till dig.
Presenter
Om varan markerades som en present vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en presentkredit i motsvarande värde av den returnerade varan. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig via e-post.
Om varan inte markerades som en present vid köptillfället, eller om personen som köpte presenten fick beställningen skickad till sig för att senare ge den till dig, skickar vi återbetalningen till den personen, som då får veta att du har returnerat presenten.
Frakt
För att returnera din produkt måste du kontakta oss på support@giorgia-bijoux.com så att vi kan skicka returadressen till dig.
Fraktkostnader för returen av din vara står du för. De återbetalas inte. Om en beställning återbetalas och en försäkring för förlust/stöld/skada tecknats för beställningen, återbetalas den inte.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för din bytta produkt variera.
Om du skickar en vara med ett värde över 75 € rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller försäkrar din försändelse. Vi kan inte garantera att vi kommer att få den returnerade varan.