Leveringsbeleid Giorgia Bijoux

Wij hebben twee hoofdleveringsmethoden:

• De Standaardlevering aan huis met tracking, die gratis is zonder minimumbedrag voor al onze sieraden.
• De Premiumlevering aan huis met tracking, die een verzekering tegen verlies/diefstal/beschadiging voor het transport van de pakketten omvat. Deze levering is betaald tegen een tarief van € 3,90 voor bestellingen van € 0 tot € 99,99 en € 6,90 voor bestellingen boven de € 100.

Deze twee leveringsmethoden hebben dezelfde levertijden.

Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare leveringspartners die een volledige trackinglink aanbieden.

Helaas kan het echter voorkomen dat sommige bezorgers leveringen verwaarlozen, ondanks de instructies die we hen geven. Om dit probleem aan te pakken, hebben we besloten deze verzekering in te voeren die u beschermt tegen beschadiging, diefstal (soms direct in de brievenbussen geconstateerd), evenals het verlies van uw pakket tijdens het transport. Deze verzekering maakt het mogelijk om de door de garantie gedekte producten op onze kosten te vervangen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging. In deze e-mail vindt u het of de trackingnummers van de pakketten die bij uw bestelling horen. U kunt uw bestelling vervolgens in realtime volgen op onze bestellingvolgingspagina.

Om uw bestelling te volgen, heeft u uw e-mailadres en bestellingnummer nodig, of rechtstreeks het trackingnummer dat in de e-mail met de verzendbevestiging is opgenomen.

Ja, wij leveren wereldwijd.

Voor sommige bestemmingen (Afrika of bepaalde overzeese gebieden) kunnen de verzendkosten echter te hoog zijn om u gratis thuisbezorging te kunnen garanderen.

Voor deze bestemmingen behouden wij ons dan het recht voor om uw bestelling te annuleren, waarbij wij u per e-mail op de hoogte stellen van onze beslissing.

Pakketten worden bezorgd volgens de voorwaarden van uw lokale postkantoor en worden doorgaans tijdens kantooruren bezorgd: van maandag tot en met zaterdag, van 9.00 tot 17.00 uur.

Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om ons een correct en volledig bezorgadres te verstrekken.

Als uw bestelling nog niet is verzonden (vaak minder dan 2 dagen na de besteldatum), kunnen we het bezorgadres mogelijk nog wijzigen. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@giorgia-bijoux.com, dan zullen we het nodige doen om het te wijzigen. Stuur ons gewoon uw gecorrigeerde adres met uw bestelnummer en wij zullen uw gegevens aanpassen. 

Als uw bestelling al is verzonden (u heeft onze verzendbevestiging per e-mail ontvangen), kan de bestelling niet meer worden gewijzigd. U bent dan zelf verantwoordelijk voor de goede ontvangst van uw pakket. Wij raden u in dat geval aan om contact op te nemen met het lokale postkantoor met het verstrekte trackingnummer om de situatie uit te leggen en uw adres te corrigeren voordat het pakket definitief wordt bezorgd.

Over het algemeen zijn alle pakketten die worden geweigerd, niet worden opgehaald bij het lokale postkantoor of niet kunnen worden bezorgd op het opgegeven adres omdat u een onjuiste naam of naam verkeerd hebt ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling, niet onze verantwoordelijkheid. Controleer daarom uw adres zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling.

Als uw bestelling onvolledig is bij de ontvangst van uw eerste pakket, maak dan geen zorgen. We verzenden bestellingen soms in meerdere/aparte pakketten om een snellere verzending mogelijk te maken. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de sieraden uit twee verschillende magazijnen komen.

U zou dan meerdere trackingnummers moeten ontvangen in de verzendbevestigingsmail.

Maak u geen zorgen, de meeste van onze artikelen worden in uw brievenbus gedaan als ze klein genoeg zijn. Als de postbode geen toegang heeft tot uw brievenbus of uw pakket te groot is, wordt uw pakket bij uw lokale postkantoor achtergelaten zodat u het kunt ophalen. 

In zeldzame gevallen kan het zijn dat de vervoerder uw pakket bij een afhaalpunt in de buurt van uw woonplaats aflevert. In dat geval sturen wij u alle informatie toe die u nodig hebt om het op te halen.

Als uw bestelling via uw trackinglink als bezorgd wordt aangegeven, maar u deze niet heeft ontvangen, wacht dan nog 48 uur. Soms is er een verschil tussen de informatie van de vervoerder en de werkelijkheid.

Als u uw pakket na 48 uur nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@giorgia-bijoux.com, zodat wij u kunnen helpen.

Als uw trackingnummer onbekend is op onze bestelling volgen-pagina: maak u geen zorgen, uw pakket is onderweg.

Voer na enkele dagen na uw eerste poging opnieuw het trackingnummer in, normaal gesproken zou het dan herkend moeten worden. Er kan een kleine vertraging zijn in de ontvangst van de door de vervoerder verzonden informatie over uw pakket.

Als het trackingnummer na nog enkele pogingen nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via support@giorgia-bijoux.com, zodat wij u kunnen helpen.