Voorwaarden voor retourneren en terugbetaling
Retour- en terugbetalingsvoorwaarden Giorgia Bijoux
Retourvoorwaarden per product
-Voor gepersonaliseerde sieraden met initialen (zonder gravures/inscripties) bieden wij een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retour te voltooien, verzoeken wij u een bonnetje of bewijs van aankoop te overleggen (de bevestigingsmail van de bestelling volstaat).
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend : (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in de originele staat is, niet in de originele verpakking zit, beschadigd is of waarvoor onderdelen ontbreken om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.
-Voor gepersonaliseerde sieraden met gravures/inscripties met namen : vanwege het zeer gepersonaliseerde karakter van dit type sieraad kunnen wij het niet opnieuw aan een klant verkopen. Wij accepteren daarom geen retourzendingen of terugbetalingen.
In het geval van een fabricagefout of een invoerfout van onze kant bij de gravure van uw sieraad, meld dit dan binnen 30 dagen na ontvangst aan support@giorgia-bijoux.com, zodat wij u op onze kosten een nieuw sieraad kunnen toesturen.
-Voor cadeaubonnen worden geen terugbetalingen toegestaan.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen bijgeschreven.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat de officiële weergave van uw terugbetaling er soms wat tijd over kan doen.
Neem daarna contact op met uw bank. De weergave van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstermijn.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@giorgia-bijoux.com
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u uw artikel moet laten vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@giorgia-bijoux.com, zodat wij u het retouradres kunnen toesturen.
Cadeaus
Als het artikel tijdens de aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks aan u is verzonden, ontvangt u een cadeaubedrag ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per e-mail naar u gestuurd.
Als het artikel tijdens de aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan u te geven, dan sturen wij de terugbetaling naar die persoon, die dan weet dat u het cadeau heeft geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via support@giorgia-bijoux.com, zodat wij u het retouradres kunnen toesturen.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet vergoed. In het geval van een terugbetaling van een bestelling wordt een eventuele verzekering tegen verlies/diefstal/breuk die bij de bestelling is afgesloten, niet vergoed.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u een artikel ter waarde van meer dan € 75 verzendt, raden wij u aan een verzenddienst met tracking te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel ontvangen.