Politica di consegna Giorgia Bijoux

Offriamo due modalità di consegna principali:

• La consegna Standard a domicilio con tracciamento, che è gratuita senza un importo minimo di acquisto per tutti i nostri gioielli.
• La consegna Premium a domicilio con tracciamento, che prevede un' assicurazione contro Perdita/Furto/Danneggiamento durante il trasporto dei colli. Questa consegna è a pagamento: 3,90 € per ordini da 0 a 99,99 € e 6,90 € per ordini superiori a 100 €.

Entrambe le modalità di consegna hanno gli stessi tempi di consegna.

Lavoriamo esclusivamente con partner di consegna affidabili che mettono a disposizione un link di tracciamento completo.

Tuttavia, purtroppo, può capitare che alcuni corrieri trascurino le consegne nonostante le istruzioni che forniamo loro. Per risolvere questo problema, abbiamo deciso di introdurre questa assicurazione che vi protegge contro il danneggiamento, il furto (a volte riscontrato direttamente nelle cassette postali), nonché la perdita del vostro collo durante il trasporto. Questa assicurazione consente la rispedizione, a nostre spese, dei prodotti coperti dalla garanzia.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione. Questa e-mail ti comunicherà il numero di tracciamento del pacco relativo al tuo ordine, che potrai seguire in tempo reale sulla nostra pagina di tracciamento dell'ordine.

Per tracciare il tuo ordine, avrai bisogno del tuo indirizzo e-mail e del numero dell'ordine oppure direttamente del numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma di spedizione.

Sì, consegniamo in tutto il mondo.

Tuttavia, per alcune destinazioni (Africa o alcuni territori d'oltremare), è possibile che i costi di spedizione siano troppo elevati per garantirvi la consegna gratuita a domicilio.

Per queste destinazioni, ci riserviamo pertanto il diritto di annullare il vostro ordine, notificandovi la nostra decisione via e-mail.

I colli vengono consegnati secondo le modalità del vostro ufficio postale locale e solitamente durante l'orario d'ufficio: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 17:00.

Si prega di notare che è responsabilità del cliente fornirci un indirizzo di consegna corretto e completo.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito (spesso meno di 2 giorni dopo la data dell'ordine), potremmo ancora modificare l'indirizzo di consegna. Contattaci immediatamente all'indirizzo support@giorgia-bijoux.com e faremo il possibile per aggiornarlo. Inviaci semplicemente il tuo indirizzo corretto con il numero dell'ordine e modificheremo i tuoi dati. 

Se il tuo ordine è già stato spedito (hai ricevuto la nostra email di conferma di spedizione), non è più possibile apportare modifiche all'ordine. Sarai quindi responsabile della corretta ricezione del tuo pacco. In questo caso, ti consigliamo di contattare l'ufficio postale locale fornendo il numero di tracciamento, per spiegare la situazione e correggere il tuo indirizzo prima della consegna finale.

In generale, non siamo responsabili per tutti i pacchi rifiutati, non ritirati dall'ufficio postale locale o che non possono essere consegnati all'indirizzo indicato a causa dell'inserimento di un nome o di un indirizzo errati al momento dell'ordine. Ricorda quindi di verificare attentamente il tuo indirizzo quando effettui l'ordine.

Se il tuo ordine risulta incompleto al momento della ricezione del primo pacco, non preoccuparti. A volte spediamo gli ordini in più colli separati per consentire una spedizione più rapida. Questo accade, ad esempio, quando i gioielli acquistati provengono da due magazzini diversi.

In tal caso, dovresti ricevere diversi numeri di tracciamento nell'e-mail di conferma di spedizione.

Non preoccupatevi, la maggior parte dei nostri articoli verrà lasciata nella vostra cassetta delle lettere se sono abbastanza piccoli. Se il postino non ha accesso alla vostra cassetta delle lettere o il vostro pacco è troppo grande, il vostro pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale locale per consentirvi di ritirarlo. 

In rari casi, potrebbe capitare che il corriere depositi il vostro pacco in un punto di ritiro vicino a casa vostra. In tal caso, vi forniremo tutte le informazioni necessarie per ritirarlo.

Se il vostro ordine risulta consegnato nel link di tracciamento ma non lo avete ricevuto, vi preghiamo di attendere ancora 48 ore. A volte c'è un ritardo tra le informazioni fornite dal corriere e la realtà.

Se dopo 48 ore non avete ancora ricevuto il vostro pacco, vi preghiamo di contattarci a support@giorgia-bijoux.com in modo da potervi aiutare.

Se il vostro numero di tracciamento risulta sconosciuto sulla nostra pagina di tracciamento dell'ordine: non preoccupatevi, il vostro pacco è regolarmente in viaggio.

Vi preghiamo di inserire nuovamente il numero di tracciamento qualche giorno dopo il primo tentativo, normalmente dovrebbe essere riconosciuto. Potrebbe esserci un leggero ritardo nella ricezione delle informazioni inviate dal corriere per il vostro pacco.

Se dopo altri tentativi il numero di tracciamento continua a non funzionare, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@giorgia-bijoux.com, così da potervi aiutare.