Termini e condizioni di reso e rimborso
Condizioni di reso e rimborso Giorgia Bijoux
Condizioni di reso in base ai prodotti
-Per i gioielli personalizzati con iniziali (senza incisioni/scritte), offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, non possiamo purtroppo offrire né rimborsi né sostituzioni.
Per poter essere reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto (basta l'e-mail di conferma dell'ordine).
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali : (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che non sia nella confezione originale, che sia danneggiato o a cui manchino dei pezzi per una ragione non dovuta a un errore da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la sua ricezione.
-Per i gioielli personalizzati con incisioni/scritte con nomi : il carattere altamente personalizzato di questo tipo di gioiello non ci consente di rivenderlo a un altro cliente. Pertanto, non accettiamo né resi né rimborsi.
In caso di difetto di fabbricazione o di un nostro errore di inserimento nell'incisione del tuo gioiello, ti preghiamo di segnalarcelo a support@giorgia-bijoux.com entro 30 giorni dalla ricezione affinché possiamo inviarti nuovamente il gioiello a nostre spese.
-Per le carte regalo, i rimborsi non sono consentiti.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il tuo metodo di pagamento iniziale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi l'emittente della tua carta di credito, poiché l'accredito ufficiale del tuo rimborso potrebbe richiedere un po' di tempo.
Successivamente, contatta la tua banca. L'accredito di un rimborso è spesso preceduto da un periodo di elaborazione.
Se hai completato tutte queste procedure e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo seguente : support@giorgia-bijoux.com
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@giorgia-bijoux.com affinché possiamo inviarti l'indirizzo di reso.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di un valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di consegnartelo in seguito, il rimborso verrà inviato a lei e saprà quindi che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi contattarci a support@giorgia-bijoux.com affinché possiamo inviarti l'indirizzo di reso.
I costi di spedizione relativi al reso del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. In caso di rimborso dell'ordine, se era stata stipulata un'assicurazione contro perdita/furto/rottura, questa non verrà rimborsata.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di ricezione del tuo prodotto sostituito possono variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare la tua spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.