Política de Envío Giorgia Bijoux

Disponemos de dos modalidades de entrega principales:

• La entrega estándar a domicilio con seguimiento, que es gratuita sin mínimo de compra para todas nuestras joyas.
• La entrega prémium a domicilio con seguimiento, que incluye un seguro contra pérdida, robo y rotura durante el transporte de los paquetes. Esta entrega es de pago: 3,90 € para pedidos de entre 0 y 99,99 € y 6,90 € para pedidos superiores a 100 €.

Ambas modalidades de entrega tienen los mismos plazos de entrega.

Trabajamos exclusivamente con socios de entrega fiables que proporcionan un enlace de seguimiento completo.

Sin embargo, lamentablemente puede ocurrir que algunos repartidores descuiden las entregas a pesar de las instrucciones que les damos. Para solucionar este problema, hemos decidido implementar este seguro que le protege contra la rotura, el robo (que a veces se detecta directamente en los buzones), así como la pérdida de su paquete durante el transporte. Este seguro permite el reenvío, a nuestra costa, de los productos cubiertos por la garantía.

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo le proporcionará el o los números de seguimiento de los paquetes de su pedido, que podrá consultar en tiempo real en nuestra página de seguimiento de pedidos.

Para hacer el seguimiento de su pedido, necesitará su dirección de correo electrónico y su número de pedido, o bien el número de seguimiento que se le proporcionó en el correo electrónico de confirmación de envío.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Sin embargo, para algunos destinos (África o ciertos territorios de ultramar), es posible que los gastos de envío sean demasiado elevados para poder garantizarle un envío gratuito a domicilio.

Para estos destinos, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y notificarle nuestra decisión por correo electrónico.

Los paquetes se entregan según las condiciones de su oficina de correos local y habitualmente se entregan durante el horario de oficina: de lunes a sábado, de 9:00 a 17:00.

Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionarnos una dirección de entrega correcta y completa.

Si su pedido aún no se ha enviado (generalmente menos de 2 días después de la fecha del pedido), es posible que todavía podamos modificar la dirección de entrega. Contáctenos de inmediato en support@giorgia-bijoux.com y haremos lo posible para actualizarla. Simplemente envíenos su dirección corregida con su número de pedido y modificaremos su información. 

Si su pedido ya se ha enviado (ha recibido nuestro correo electrónico de confirmación de envío), no se podrá realizar ninguna modificación del pedido. En ese caso, usted será responsable de la correcta recepción de su paquete. Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de correos local con el número de seguimiento proporcionado para explicarles la situación y corregir su dirección antes de la entrega final.

En general, no nos hacemos responsables de los paquetes rechazados, no recogidos en la oficina de correos local o que no puedan entregarse en la dirección indicada porque introdujo un nombre o una dirección incorrectos al realizar el pedido. Por lo tanto, no olvide comprobar cuidadosamente su dirección al realizar su pedido.

Si su pedido está incompleto al recibir su primer paquete, no se preocupe. A veces enviamos los pedidos en varios paquetes/por separado para permitir un envío más rápido. Esto ocurre, por ejemplo, cuando las joyas adquiridas provienen de dos almacenes diferentes.

En ese caso, debería recibir varios números de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.

No se preocupe, la mayoría de nuestros artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. Si el cartero no tiene acceso a su buzón o su paquete es demasiado grande, se dejará en su oficina de correos local para que pueda recogerlo. 

En casos excepcionales, es posible que el transportista deje su paquete en un punto de recogida cerca de su domicilio. En ese caso, le enviaremos toda la información necesaria para que pueda recogerlo.

Si su pedido figura como entregado en su enlace de seguimiento pero no lo ha recibido, por favor espere 48 horas más. A veces hay un desfase entre la información proporcionada por el transportista y la realidad.

Si después de 48 horas aún no ha recibido su paquete, por favor contáctenos en support@giorgia-bijoux.com para que podamos ayudarle.

Si su número de seguimiento aparece como desconocido en nuestra página de seguimiento de pedidos: no se preocupe, su paquete está en camino.

Vuelva a introducir el número de seguimiento unos días después de su primer intento; normalmente debería reconocerse. Puede haber un ligero retraso en la recepción de la información enviada por el transportista sobre su paquete.

Si después de varios intentos el número de seguimiento sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros en support@giorgia-bijoux.com para que podamos ayudarle.