Condiciones de Devolución y Reembolso
Condiciones de devolución y reembolso de Giorgia Bijoux
Condiciones de devolución según el producto
-Para las joyas personalizadas con iniciales (sin grabados/inscripciones), ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.
Para que pueda ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra (el correo electrónico de confirmación del pedido es suficiente).
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (según corresponda)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que no esté en su embalaje original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su recepción.
-Para las joyas personalizadas con grabados/inscripciones de nombres: el carácter altamente personalizado de este tipo de joya no nos permite venderla de nuevo a otro cliente. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.
En caso de defecto de fabricación o de un error de introducción por nuestra parte en el grabado de su joya, infórmenos en support@giorgia-bijoux.com en los 30 días posteriores a su recepción para que podamos enviarle de nuevo la joya por nuestra cuenta.
-Para las tarjetas de regalo, no se autorizan reembolsos.
Reembolsos (según corresponda)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para indicarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial se verá acreditado automáticamente en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (según corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, contacte con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que la visualización oficial de su reembolso tarde un poco.
Después, contacte con su banco. La visualización de un reembolso suele estar precedida por un plazo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: support@giorgia-bijoux.com
Cambios (según corresponda)
Solo reemplazamos los artículos que inicialmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@giorgia-bijoux.com para que podamos enviarle la dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que compró el regalo se hizo enviar el pedido con el fin de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por lo tanto, sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe contactarnos en support@giorgia-bijoux.com para que podamos enviarle la dirección de devolución.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. En caso de reembolso de un pedido, si se había contratado un seguro contra pérdida/robo/rotura en el pedido, este no será reembolsado.
Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto de cambio puede variar.
Si envía un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envío o que asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.