Leveringspolitik for Giorgia Bijoux

Vi har to primære leveringsformer:

• Standardlevering til hjemmet med sporing, som er gratis uden minimumskøb for alle vores smykker.
• Premiumlevering til hjemmet med sporing, som inkluderer en forsikring mod bortkomst/tyveri/skader under transporten af pakken. Denne levering er betalt til 3,90 € for ordrer fra 0 til 99,99 € og 6,90 € for ordrer over 100 €.

Disse to leveringsformer har samme leveringstid.

Vi arbejder udelukkende med pålidelige leveringspartnere, der stiller et komplet sporingslink til rådighed.

Desværre kan det dog forekomme, at nogle budmænd forsømmer leveringerne på trods af de instruktioner, vi giver dem. For at løse dette problem har vi besluttet at indføre denne forsikring, der beskytter dig mod skader, tyveri (nogle gange konstateret direkte i postkasserne) samt bortkomst af din pakke under transporten. Denne forsikring giver mulighed for, at vi uden omkostninger for dig sender dækkede produkter til dig igen.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på afsendelse via e-mail. Denne e-mail indeholder trackingnummeret for din eller dine pakker, så du kan følge din ordre i realtid på vores side til ordresporing.

For at følge din ordre skal du bruge din e-mailadresse og dit ordrenummer eller direkte trackingnummeret, som du modtog i bekræftelsen på afsendelse.

Ja, vi leverer til hele verden.

Dog kan fragtomkostningerne til visse destinationer (Afrika eller visse franske oversøiske territorier) være for høje til, at vi kan garantere gratis levering til din adresse.

For disse destinationer forbeholder vi os retten til at annullere din ordre og samtidig give dig besked om vores beslutning via e-mail.

Pakker leveres i henhold til din lokale poststations vilkår og leveres normalt i kontortiden: mandag til lørdag fra kl. 9 til 17.

Bemærk venligst, at det er kundens ansvar at oplyse os en korrekt og komplet leveringsadresse.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt (ofte mindre end 2 dage efter ordredatoen), kan vi muligvis stadig ændre leveringsadressen. Kontakt os straks på support@giorgia-bijoux.com, så gør vi vores bedste for at opdatere den. Send blot din rettede adresse sammen med dit ordrenummer, så retter vi dine oplysninger. 

Hvis din ordre allerede er blevet afsendt (du har modtaget vores bekræftelsesmail om afsendelse), kan ordren ikke længere ændres. Du er i så fald selv ansvarlig for, at din pakke modtages korrekt. Vi anbefaler i dette tilfælde at kontakte det lokale postkontor med det medfølgende trackingnummer for at forklare situationen og rette din adresse, før den endelige levering finder sted.

Generelt er vi ikke ansvarlige for pakker, der afvises, ikke afhentes på det lokale postkontor eller ikke kan leveres til den angivne adresse, fordi du har indtastet et forkert navn eller en forkert adresse ved bestillingen. Husk derfor at kontrollere din adresse grundigt, når du bestiller.

Hvis din ordre er ufuldstændig, når du modtager din første pakke, behøver du ikke bekymre dig. Vi sender nogle gange ordrer i flere/separate pakker for at muliggøre en hurtigere forsendelse. Det er tilfældet, hvis smykkerne f.eks. kommer fra to forskellige lagre.

Du bør derfor modtage flere trackingnumre i bekræftelsesmailen for forsendelsen.

Bare rolig, de fleste af vores varer bliver lagt i din postkasse, hvis de er små nok. Hvis postbuddet ikke har adgang til din postkasse, eller hvis din pakke er for stor, bliver den afleveret på dit lokale posthus, hvor du kan afhente den. 

I sjældne tilfælde kan transportøren aflevere din pakke på et afhentningssted i nærheden af dig. I så fald sender vi dig alle de oplysninger, du skal bruge for at afhente den.

Hvis din ordre fremgår som leveret på dit trackinglink, men du ikke har modtaget den, beder vi dig vente yderligere 48 timer. Nogle gange er der forskel på oplysningerne fra transportøren og virkeligheden.

Hvis du stadig ikke har modtaget din pakke efter 48 timer, beder vi dig kontakte os på support@giorgia-bijoux.com, så vi kan hjælpe dig.

Hvis dit trackingnummer ikke kan findes på vores ordresporingsside, er det intet at bekymre sig om – din pakke er på vej.

Prøv venligst at indtaste trackingnummeret igen et par dage efter dit første forsøg, så burde det blive genkendt. Der kan være en lille forsinkelse i modtagelsen af oplysningerne, som transportøren sender om din pakke.

Hvis trackingnummeret stadig ikke virker efter flere forsøg, bedes du kontakte os på support@giorgia-bijoux.com, så vi kan hjælpe dig.