Vilkår for returnering og refusion

Retur- og refunderingsbetingelser for Giorgia Bijoux

Returbetingelser for forskellige produkter

-For personlige smykker med initialer (uden graveringer/indskrifter) tilbyder vi en 30-dages pengene tilbage-garanti. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre hverken tilbyde refusion eller ombytning.

For at varen kan returneres, skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller anden købsbevis (ordrebekræftelsen på e-mail er tilstrækkelig).

I visse tilfælde tilbydes kun delvis refusion: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, ikke er i sin originale emballage, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter modtagelsen.

-For personlige smykker med graveringer/navneindskrifter: Det højt personaliserede karakter af denne type smykke gør det ikke muligt for os at sælge det til en anden kunde. Vi accepterer derfor hverken returnering eller refusion.

I tilfælde af en produktionsfejl eller en indtastningsfejl fra vores side i graveringen af dit smykke, beder vi dig gøre os opmærksom på det på support@giorgia-bijoux.com inden for 30 dage efter modtagelsen, så vi kan sende smykket til dig igen uden beregning.

-For gavekort tilbydes der ikke refusion.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi oplyser dig også om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, behandles din refusion, og dit kreditkort eller oprindelige betalingsmiddel krediteres automatisk inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, beder vi dig først tjekke din bankkonto.

Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt vises.
Kontakt derefter din bank. Visningen af en refusion er ofte forudgået af en behandlingsperiode.
Hvis du har foretaget alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, beder vi dig kontakte os på følgende adresse: support@giorgia-bijoux.com

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du skal erstatte din med den samme vare, beder vi dig sende os en e-mail på support@giorgia-bijoux.com, så vi kan sende dig returadressen.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit i en værdi svarende til den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, sendes der et gavekort til dig på e-mail.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis personen, der gav gaven, fik ordren sendt til sig med henblik på senere at give den til dig, sender vi refusionen til denne person, som dermed vil vide, at du har returneret gaven.

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du kontakte os på support@giorgia-bijoux.com, så vi kan sende dig returadressen.

Forsendelsesomkostningerne forbundet med returneringen af din vare er for din regning. De refunderes ikke. I tilfælde af refusion af en ordre, hvis der var tegnet en forsikring mod tab/tyveri/skader i ordren, refunderes denne ikke.

Afhængigt af, hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 €, anbefaler vi, at du bruger en forsendelsestjeneste med sporing eller forsikrer din forsendelse. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.