Polityka dostawy Giorgia Bijoux

Oferujemy dwa główne sposoby dostawy:

• Standardowa dostawa do domu z możliwością śledzenia, która jest bezpłatna bez minimalnej kwoty zakupu dla wszystkich naszych biżuterii.
• Premium dostawa do domu z możliwością śledzenia, która obejmuje ubezpieczenie od zagubienia/kradzieży/uszkodzenia przesyłki. Dostawa ta jest płatna i kosztuje 3,90 € przy zamówieniach od 0 do 99,99 € oraz 6,90 € przy zamówieniach powyżej 100 €.

Oba sposoby dostawy mają takie same terminy dostawy.

Współpracujemy wyłącznie z niezawodnymi partnerami dostawczymi, którzy zapewniają pełny link do śledzenia przesyłki.

Niestety zdarza się jednak, że niektórzy kurierzy zaniedbują dostawy mimo przekazywanych przez nas instrukcji. Aby rozwiązać ten problem, zdecydowaliśmy się wprowadzić to ubezpieczenie, które chroni Cię przed uszkodzeniem, kradzieżą (czasami stwierdzaną bezpośrednio w skrzynkach pocztowych), a także zagubieniem przesyłki podczas jej transportu. Ubezpieczenie to umożliwia ponowne wysłanie produktów objętych gwarancją na nasz koszt.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W wiadomości tej znajdziesz numer lub numery przesyłek, dzięki którym będziesz mógł śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym na naszej stronie śledzenia zamówień.

Aby śledzić swoje zamówienie, będziesz potrzebować adresu e-mail i numeru zamówienia lub bezpośrednio numeru przesyłki przekazanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Tak, dostarczamy na cały świat.

Jednak w przypadku niektórych kierunków (Afryka lub niektóre terytoria zamorskie) koszty dostawy mogą być zbyt wysokie, aby zagwarantować darmową dostawę do domu.

W przypadku tych kierunków zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojego zamówienia, powiadomienia Cię jednocześnie o naszej decyzji drogą mailową.

Przesyłki są dostarczane zgodnie z zasadami obowiązującymi w lokalnym urzędzie pocztowym, zazwyczaj w godzinach pracy: od poniedziałku do soboty, od 9:00 do 17:00.

Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za podanie nam poprawnego i kompletnego adresu dostawy.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane (zazwyczaj mniej niż 2 dni po dacie złożenia zamówienia), być może nadal możemy zmienić adres dostawy. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@giorgia-bijoux.com, a my zrobimy wszystko, aby go zaktualizować. Prześlij nam po prostu poprawiony adres wraz z numerem zamówienia, a my zaktualizujemy Twoje dane. 

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane (otrzymałeś już nasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki), wszelkie zmiany w zamówieniu nie mogą zostać dokonane. W takim przypadku odpowiadasz za prawidłowe odebranie przesyłki. W tej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z lokalnym placówką pocztową podając numer przesyłki, aby wyjaśnić sytuację i skorygować adres przed ostateczną dostawą.

Ogólnie rzecz biorąc, nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które zostały odrzucone, nie zostały odebrane z lokalnej placówki pocztowej lub nie mogły zostać dostarczone pod wskazany adres z powodu podania błędnego imienia lub adresu podczas składania zamówienia. Dlatego nie zapomnij dokładnie sprawdzić adresu podczas składania zamówienia.

Jeśli po otrzymaniu pierwszej przesyłki Twoje zamówienie jest niekompletne, nie martw się. Czasami wysyłamy zamówienia w kilku paczkach/osobnych przesyłkach, aby umożliwić ich szybszą wysyłkę. Ma to miejsce na przykład wtedy, gdy produkty biżuterii pochodzą z dwóch różnych magazynów.

W takim przypadku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki powinieneś otrzymać kilka numerów przesyłki.

Nie martw się, większość naszych przesyłek zostanie pozostawiona w Twojej skrzynce pocztowej, jeśli nie są zbyt duże. Jeśli listonosz nie ma dostępu do Twojej skrzynki pocztowej lub przesyłka jest zbyt duża, zostanie ona pozostawiona w lokalnym urzędzie pocztowym, skąd będziesz mógł ją odebrać. 

W rzadkich przypadkach kurier może zostawić Twoją przesyłkę w pobliskim punkcie odbioru. W takim przypadku przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje, abyś mógł ją odebrać.

Jeśli Twoje zamówienie widnieje jako dostarczone w linku do śledzenia, ale go nie otrzymałaś, prosimy o odczekanie jeszcze 48 godzin. Czasami występuje rozbieżność między informacjami przekazywanymi przez przewoźnika a rzeczywistością.

Jeśli po 48 godzinach nadal nie otrzymałaś przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem support@giorgia-bijoux.com, abyśmy mogli Ci pomóc.

Jeśli Twój numer przesyłki jest nieznany na naszej stronie śledzenia zamówień: nie martw się, Twoja przesyłka jest już w drodze.

Spróbuj ponownie wpisać numer przesyłki kilka dni po pierwszej próbie – powinien zostać wtedy prawidłowo rozpoznany. Może wystąpić niewielkie opóźnienie w otrzymaniu przez nas informacji przesłanych przez przewoźnika dotyczących Twojej przesyłki.

Jeśli po kolejnych próbach numer przesyłki nadal nie działa, skontaktuj się z nami pod adresem support@giorgia-bijoux.com, abyśmy mogli Ci pomóc.