Warunki zwrotów i refundacji
Warunki zwrotów i refundacji Giorgia Bijoux
Warunki zwrotu w zależności od produktu
-W przypadku biżuterii personalizowanej z inicjałami (bez grawerów/napisów) oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji lub zwrotu pieniędzy. Jeśli od dokonania zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować ani zwrotu pieniędzy, ani wymiany.
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i znajdować się w takim stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby dokończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu (wystarczy e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
W niektórych przypadkach przysługują jedynie częściowe zwroty pieniędzy: (jeśli dotyczy)
* Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodu niezawinionego przez nas błędu.
* Każdy produkt zwrócony więcej niż 30 dni po jego otrzymaniu.
-W przypadku biżuterii personalizowanej z grawerami/napisami z imionami: wysoki stopień personalizacji tego typu biżuterii uniemożliwia nam jej ponowną sprzedaż innemu klientowi. W związku z tym nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy zwrotów pieniędzy.
W przypadku wady fabrycznej lub błędu w grawerowaniu biżuterii z naszej strony, prosimy zgłosić to pod adresem support@giorgia-bijoux.com w ciągu 30 dni od jej otrzymania, abyśmy mogli ponownie wysłać biżuterię na nasz koszt.
-W przypadku kart podarunkowych nie przysługują zwroty pieniędzy.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail, aby poinformować, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy również, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotny środek płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź stan swojego konta bankowego.
Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ oficjalne wyświetlenie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Wyświetlenie zwrotu pieniędzy często poprzedzone jest czasem przetwarzania.
Jeśli podjąłeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: support@giorgia-bijoux.com
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy wyłącznie produkty, które od początku były wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić swój produkt na taki sam, wyślij e-mail na adres support@giorgia-bijoux.com, abyśmy mogli przesłać Ci adres zwrotu.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości odpowiadającej wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu otrzymasz bon prezentowy e-mailem.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba, która go kupiła, otrzymała zamówienie z myślą o późniejszym przekazaniu go Tobie, zwrot pieniędzy zostanie przekazany jej, a ona dowie się, że zwróciłeś jej prezent.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@giorgia-bijoux.com, abyśmy mogli przesłać Ci adres zwrotu.
Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosisz Ty. Nie podlegają one zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy za zamówienie, jeśli w zamówieniu wykupiono ubezpieczenie od utraty/kradzieży/uszkodzenia, nie zostanie ono zwrócone.
W zależności od miejsca zamieszkania czas otrzymania wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 75 €, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.