Conditions de Retour et de Remboursement
Conditions de Retour et de Remboursement Giorgia Bijoux
Conditions de retour selon les produits
-Pour les bijoux personnalisés avec initiales (sans gravures/inscriptions), nous avons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat (l'email de confirmation de commande suffit).
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui n'est pas dans son emballage d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa réception.
-Pour les bijoux personnalisés avec gravures/inscriptions prénoms : le caractère hautement personnalisé de ce type de bijou ne nous permet pas de le vendre de nouveau à un client. Nous n'acceptons donc pas de retour ni de remboursement.
Dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de saisi de notre part dans la gravure de votre bijou, veuillez nous le signaler à support@giorgia-bijoux.com dans les 30 jours suivant sa réception afin que l'on puisse vous envoyer de nouveau le bijou à nos frais.
-Pour les cartes-cadeaux, les remboursements ne sont pas autorisés.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@giorgia-bijoux.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à support@giorgia-bijoux.com pour que nous puissions vous transmettre l'adresse de retour.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par email.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter à support@giorgia-bijoux.com afin que nous puissions vous transmettre l'adresse de retour.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Dans le cas d'un remboursement de commande, si une assurance perte/vol/casse avait été prise dans la commande, elle ne sera pas remboursée.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.